為了保障您的權益，請您務必詳細閱讀下列約定條款：

一、保固說明：

1. 商品主機享一年保固 (不含配件)；特定商品依原廠規定(如線上登錄)，保固期可能為一年以上。

2. 收到商品七日內，非人為損壞，屬新品不良，可進行換貨處理；若為人為損害，則視損壞部分酌收維修費
     用。

3. 收到商品七日後至保固期內，商品如有損壞，可依保固書之服務專線聯繫廠商修繕事宜。

4. 已過保固期者，若遇商品損壞，可撥打保固書上之服務專線，由原廠視損壞部分與您報價維修費用。

5. 保固範圍：保固之服務工作僅限於台灣境內。若商品發生使用問題，可與保固書上的服務專線聯繫。

二、退換貨說明：

1. 依據《消費者保護法》第19條第1項規定，消費者享有商品貨到次日起七天猶豫期 (溫馨提醒：猶豫期非試用期，若商品已拆封則視同使用)。

2. 辦理退/換貨商品必須是全新且包裝完整，若商品有損壞或拆封使用，我方將收取價值損失之費用(回復原狀、整新費)。

• 2.1 請先確認商品正確、外觀正常，再行開機使用。
• 2.2 為保障您購物權益，開箱過程可全程錄影；如有商品相關問題，請聯繫本公司客服並提供錄影檔案。 客服專線：07-7229065；客服信箱：service@dozens.com.tw
• 2.3 除商品新品瑕疵外，售出後恕不接受因個人喜好而申請退換貨。請於下單前確認所需商品的顏色、規格是否符合需求。
• 2.4 退回商品時，請以寄送商品所使用之外包裝（紙箱或包裝袋），原封包裝後交付予前來取件的物流公司。
• 2.5 配送商品時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋）若已經遺失，請您於商品外盒以適當的包裝物進行包裝，勿將宅配單直接黏貼於商品外盒上或直接書寫文字於商品外盒上。
   

3. 食用器具(如水瓶、電熱壺、廚房家電等)以及個人衛生用品(如刮鬍刀、電動牙刷、梳子等)，基於防疫及衛生安全考量，本公司無法受理因個人喜好而退換貨。

• 3.1 除商品本身有瑕疵外，未拆封商品享有七天猶豫期(溫馨提醒：猶豫期非試用期，若商品已拆封則視同使用)。
• 3.2 已拆封商品 (含封膜拆除、遇水等情形)，本公司依據《消費者保護法》第19條第2項規定，無法受理退換貨。 《消費者保護法》第19條第2項規定，本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事， 指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：

     一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

     二、依消費者要求所為之客製化給付。

     三、報紙、期刊或雜誌。

     四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

     五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

     六、已拆封之個人衛生用品。

     七、國際航空客運服務。

三、運送服務：

1. 配送範圍：一般狀況與免運活動期間，可配送區域為台灣本島(不含偏遠地區及外離島)。

• 1.1 外離島及偏遠地區之定義：依宅配通、黑貓宅急便、中華郵政等物流公司公告之定義為主。
• 1.2 外離島及偏遠地區配送：因運送方式及距離不同(視情況酌收額外運費)，若欲配送至外離島及偏遠地區，請先與本公司客服聯繫後再行下單。
• 1.3 大型商品(如電視、移動冷氣、酒櫃等)及易碎物品，本公司不提供離島以及部份偏遠地區配送。
• 1.4 活動期間內之免運規則，本公司保有最後解釋權與取消訂單之權利。

2. 出貨日期： 出貨日為週一至週五，若逢國定假日或週末假日，將順延於下個工作天起兩天內出貨。實際出貨日期，依另行通知之內容為主。

3. 出貨材積：依超商及宅配公司規定之材積為主。

• 3.1 超商取貨：材積最長邊不得大於45公分；長＋寬＋高合計不得大於105公分；重量不得大於 5公斤。
• 3.2 宅配配送：單筆訂單商品尺寸不得大於120公分，重量不得大於5公斤。
• 3.3 材積超過超商規定之商品，僅能以宅配配送。
• 3.4 針對大型商品訂單(如電視、移動冷氣、酒櫃等)，本公司將於完成收款確認後，一天內〈不含例假日〉由專人與您聯繫確認相關配送細節。偏遠地區之運費、安裝費(如電視壁掛等)、樓層搬運費(無電梯須人員搬運)以及其他加價費用，皆由廠商於約定配送時一併告知，如消費者無法接受則廠商及本公司將保有取消訂單之權利。